Il servizio post-vendita è riservato esclusivamente ai professionisti del settore arredamento.
ASSISTENZA CONSEGNA
A ricezione prodotti e prima di firmare il buono di consegna, verificare la conformità della stessa: numero e stato dei pacchi. Nel caso in cui vi siano dei dubbi sullo stato della merce, disimballarla subito e apporre riserve per iscritto sul documento di trasporto. Le contestazioni relative al trasporto non sono ammesse se il cliente non ha formulato riserve scritte sul documento di trasporto e confermato il reclamo per iscritto, corredandolo di foto e precisandone in maniera chiara i motivi. Il reclamo va inviato via mail all'indirizzo info@akante.com al massimo entro tre giorni lavorativi dalla consegna. Se la merce è troppo danneggiata, l'acquirente deve rifiutare il pacco e contattare il servizio clienti per e-mail allo stesso indirizzo di cui sopra per accordarsi su una nuova spedizione dell'ordine.
ALTRI CASI DI ASSISTENZA POST-VENDITA
"L'assistenza post-vendita va richiesta via mail all'indirizzo sav@akante.com insieme a una foto che illustri il problema. Senza foto o descrizione scritta a mano la richiesta non verrà elaborata. Ricordiamo che i pacchi vanno disimballati entro 10 giorni dalla consegna e che nessuna richiesta di assistenza reso viene accettata oltre i 10 giorni.
GARANZIA DEI PRODOTTI AKANTE
"La garanzia obbliga il venditore a consegnare una cosa idonea all'uso al quale è destinata" (codice civile francese art. 1641 e seguenti). I mobili AKANTE sono quindi garantiti in condizioni normali di utilizzo contro tutti i difetti di fabbricazione. Tutti i prodotti AKANTE sono garantiti due anni. Oltre questo periodo il servizio post-vendita non può essere assicurato.