De Aftersales-service is alleen voorbehouden aan meubelprofessionals.
BEZORGSERVICE
Controleer, bij ontvangst van uw producten en voordat u de pakbon ondertekent, of de levering klopt: aantal en staat van de pakketten. In geval van twijfel over de staat van de goederen wordt gevraagd om deze onmiddellijk uit te pakken en een schriftelijk voorbehoud te maken op de pakbon. Geen enkel geschil met betrekking tot het transport is ontvankelijk als de klant geen schriftelijk voorbehoud heeft gemaakt op de pakbon en de klacht vervolgens niet schriftelijk heeft bevestigd met foto’s en een duidelijke vermelding van de redenen voor de klacht. Deze klacht moet uiterlijk drie werkdagen na levering per e-mail worden gestuurd naar info@akante.com. Als de goederen te beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en contact opnemen met de klantenservice via e-mail op hetzelfde e-mailadres om een nieuwe verzending van de bestelling te regelen.
ANDERE AFTERSALES
Elk probleem moet, samen met een foto en een omschrijving van het probleem, via sav@akante.com aan de aftersales-service worden gemeld. Zonder foto of schriftelijke uitleg wordt geen enkele aanvraag voor de after-salesservice in behandeling genomen. We herinneren u eraan dat pakketten binnen 10 dagen na levering uitgepakt moeten worden en dat er na deze 10 dagen geen aftersales-service meer wordt verleend.
AKANTE PRODUCTGARANTIE
"De garantie verplicht de verkoper om een zaak te leveren die geschikt is voor het doel waarvoor het is bestemd" (Frans Burgerlijk Wetboek, art. 1641 e.v). Op AKANTE meubelen zit derhalve een garantie tegen welke fabricagefouten dan ook onder normale gebruiksomstandigheden.